【Before】技術力は一流、でもWebサイトは… 年間問合せほぼゼロの現実

A社さまは、地域で長年信頼されてきた内装リフォーム・リノベーションの専門家集団。しかし、ご相談いただいた当初のWebサイトには、いくつかの大きな課題がありました。

• 10年以上前に制作され、デザインが古く、スマートフォンで見ると文字が崩れていた
• 施工事例の写真が小さく、せっかくの技術力が伝わらなかった
• 料金体系や工事の流れが不明確で、お客様が不安を感じやすかった
• 結果、Web経由の問い合わせは年に1件あるかないか。ほぼ知人からの紹介だけで事業が成り立っていた

素晴らしい腕をお持ちなのに、その価値がWeb上では全く伝わっていない。非常にもったいない状況でした。

【施策】tekstが実行した3つのステップ

私たちは、A社さまの強みを最大限に引き出し、未来のお客様に届けるため、以下の3つの施策をワンストップで実行しました。

1. “施工事例”が主役の戦略的サイトリニューアル

   リフォームを検討するお客様が最も見たいのは「この会社に頼むと、どんな素敵な空間にしてくれるのか？」という未来の姿です。そこで、リニューアルではきれいな施工事例写真を主役に据えました。

   • Before/Afterが比較できる、大きく美しい写真ギャラリーを設置
   • 「築30年のキッチンが北欧風に」「暗い和室がおしゃれなワークスペースに」など、お客さまが自分事化できるストーリーを添えた
   • 「費用目安」「工期」といったお客様が知りたい情報を各事例に明記
   • スマートフォンで写真がサクサク見られるよう、表示速度を改善
   • 代表の顔が見えるプロフィールや、仕事への想いを掲載し、安心感を醸成

2. “鮮度”を保つWeb運用サポート

   

   リフォーム会社のサイトで施工事例が1年前で止まっていたら、「今もちゃんと仕事しているのかな？」とお客さまは不安になります。そこで、A社さまが本業の現場作業に集中できるよう、私たちが更新作業を代行するWeb運用サポートをご契約いただきました。

   • 工事完了後、A社さまからスマホで撮った写真を送ってもらうだけで、私たちが事例ページを作成・公開
   • お客さまからいただいたアンケート（喜びの声）を定期的に掲載

   これにより、ホームページは常に新しい情報で溢れる「生きているメディア」となり、訪問者からの信頼を勝ち取ることができるようになりました。

3. “未来のお客さま”と繋がるSNS運用サポート

   さらに、リフォームに関心のある潜在層にアプローチするため、写真と相性の良いInstagramの運用サポートを開始しました。

   • Webサイトに掲載した美しい施工事例写真を、Instagramでも投稿
   • 「#リノベーション事例」「#キッチンリフォーム」「#〇〇市リフォーム」など、ターゲットが見るであろうハッシュタグを戦略的に選定
   • リール（ショート動画）で、工事の過程や職人さんの技術を動画で見せ、専門性をアピール

   InstagramでA社さまを初めて知り、技術力や世界観のファンになった方が、プロフィール欄のリンクからホームページを訪れ、豊富な施工事例を見て問い合わせる、という理想的な流れが生まれました。

【After】問い合わせ38倍！技術力に見合った評価と売上を獲得

これらの施策を1年間、地道に続けた結果、A社様のビジネスは大きな変貌を遂げました。

Web経由の問い合わせ数（年間）
1件 → 38件

※フォーム営業や冷やかしを除いた、具体的なリフォーム相談の件数です。

A社さまの平均受注単価は約10万円〜。つまり、このWebサイトとSNSは、年間で最大380万円以上の売上機会を創出する、超優秀な営業兼広報担当へと成長したのです。

「何より嬉しい変化は」とA社さまの社長は仰います。「Webサイトの事例を見て、うちを気に入ってくれた上で問い合わせてくれるから、話が早いし、相見積もりもとられず、とても楽しく仕事ができていることかな」。