「うちはBtoBだから、Webサイトなんて飾りみたいなもの」「昔からのお付き合いと紹介だけで、仕事は十分に回っている」
特に、製造業や建設業、専門的なサービスを提供する企業の方から、そんなお話を伺うことがあります。
しかし、その考え方は、知らず知らずのうちに大きなビジネスチャンスを逃しているかもしれません。実は、しっかり作り込まれたWebサイトは、どんなに優秀な営業にも真似できない「24時間365日、文句も言わずに働いてくれる優秀な営業パーソン」になってくれるのです。
なぜ「Webは関係ない」という思い込みが生まれるのか？
長年、業界での信頼と実績、そして人脈でビジネスを続けてこられた企業さまほど、「Webサイトは必要ない」と感じがち。それは決して間違いではありませんが、顧客の行動は、この10年で大きく変化しました。
新しい取引先を探すとき、何か専門的な部品や技術について調べるとき、多くの担当者はまず何をするでしょうか？
そう、インターネットで検索するのです。
たとえ知人から紹介された会社であっても、名刺交換をした後でも、相手は必ずと言っていいほど、その会社のWebサイトを確認します。その時、Webサイトが存在しない、あるいは10年以上前の古い情報のままだったら、相手はどう思うでしょうか。「この会社、大丈夫かな？」と、無意識のうちに不安を感じてしまうのです。
Webサイトが「最強の営業パーソン」になる5つの理由
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あなたが知らない「見込み客」と勝手に出会ってくれる
これまでの人脈では決して出会えなかったであろう、新たな見込み客が、検索したキーワードを通じてあなたの会社を見つけてくれます。それは、深夜かもしれませんし、休日かもしれません。Webサイトは、自分が寝ている間も、日本中、あるいは世界中の潜在顧客に対して、会社のパンフレットを配り続けてくれるのです。
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会社の「信頼性」を伝え続けてくれる
しっかりとしたWebサイトは、それだけで会社の「信頼の証」となります。事業内容や実績、技術力が分かりやすく整理されているサイトは、銀行の融資担当者や新しい取引先の担当者に安心感を与えます。「私たちは、こんなに真面目に、しっかりとした事業を行っている会社です」ということを、Webサイトが語ってくれるのです。
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「採用活動」でも強力な武器になる
若い世代にとって、Webサイトは「会社の顔」そのものです。どんなに良い技術や労働条件があっても、Webサイトが魅力的でなければ、応募の段階で候補から外されてしまうことさえあります。社員のインタビューや働く環境を伝えることで、会社の文化や想いに共感した、質の高い人材からの応募が期待できます。
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問い合わせ対応の手間を減らし、業務を効率化する
「この製品の仕様は？」「営業時間は？」といった、よくある質問とその答えをWebサイトに掲載しておけば、電話対応の時間を大幅に削減できます。製品のカタログや仕様書をダウンロードできるようにしておけば、資料送付の手間も省けます。Webサイトは、社内の業務効率化にも貢献するのです。
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既存のお客さまとの関係を深めてくれる
Webサイトは、新規顧客のためだけのものではありません。新技術のお知らせや導入事例の紹介などを通じて、既存のお客さまに有益な情報を提供し続けることで、「この会社は常に進化しているな」という印象を与え、長期的な信頼関係の構築に繋がります。
では、どんなWebサイトを作ればいいのか？
大切なのは、専門用語を並べ立てた自己満足のサイトではなく、「誰の、どんな課題を、私たちの技術やサービスで解決できるのか」を、分かりやすい言葉で伝えることです。難しい技術も、豊富な実績や具体的な導入事例を見せることで、説得力は何倍にも増します。
ただ存在するだけのサイトではなく、「新規開拓」「採用強化」「信頼性向上」といった明確な目的を持ったサイトを作ることが重要です。
まとめ：まずは「デジタルな会社の顔」を持つことから
Webサイトは、業種を問わず、すべての企業にとって必要不可欠なビジネスのインフラです。それは、優秀な営業パーソンを一人雇うくらい、費用対効果の非常に高い「投資」と言えます。
「何から始めればいいか分からない」という方も、ご安心ください。私たちtekstは、貴社の強みや想いを引き出し、それを必要とする未来のお客さまに届けるためのWebサイト戦略を、ゼロから一緒に考えます。